Veri sorumlusu

Cellivora, aşağıdaki işletmeye ait bir markadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatı bu işletmeye aittir.

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. İstanbul Park Blv. Arkeon Evleri No: 17 GM, Tuzla / İstanbul
[email protected] · +90 531 236 49 10

1. Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik — Ad, soyad. Siparişin oluşturulması ve faturalandırılması için.
• İletişim — E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi. Siparişin teslimi, bilgilendirme ve iade süreçleri için.
• Müşteri işlem — Sipariş geçmişi, sepet, iade talepleri. Sözleşmenin ifası ve satış sonrası destek için.
• İşlem güvenliği — IP adresi, oturum ve çerez kayıtları. Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmetin sürdürülmesi için.
• Pazarlama — Açık rızanız varsa e-posta ve SMS tercihiniz. Ticari elektronik ileti gönderimi için.

Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir.

2. Hukuki sebep

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) — sipariş, teslimat, iade.
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) — fatura, vergi ve tüketici mevzuatı kayıtları.
• Meşru menfaat (m.5/2-f) — güvenlik ve dolandırıcılık önleme.
• Açık rıza (m.5/1) — yalnızca pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler.

3. Kimlere aktarıyoruz

Yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar: e-ticaret altyapı sağlayıcısı (ikas), ödeme kuruluşu, kargo firması, e-fatura entegratörü ve talep hâlinde yetkili kamu kurumları. Veriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Yurt dışına aktarım: Analitik ve pazarlama araçları kullanıldığında (ör. Google Analytics) veriniz yurt dışında işlenebilir. Bu araçlar yalnızca açık rızanız varsa çalışır ve çerez tercihinizden yönetilebilir.

4. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre (kural olarak 10 yıl) boyunca; pazarlama verileri rızanızı geri çekene kadar; oturum kayıtları hizmetin gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.