Veri sorumlusu

Cellivora, aşağıdaki işletmeye ait bir markadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatı bu işletmeye aittir.

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul
Tuzla V.D. / 9560094148
[email protected] · +90 531 236 49 10

1. Hangi verileri işliyoruz

• Kimlik — Ad, soyad. Siparişin oluşturulması ve faturalandırılması için.
• İletişim — E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi. Siparişin teslimi, bilgilendirme ve iade süreçleri için.
• Müşteri işlem — Sipariş geçmişi, sepet, iade talepleri. Sözleşmenin ifası ve satış sonrası destek için.
• İşlem güvenliği — IP adresi, oturum ve çerez kayıtları. Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmetin sürdürülmesi için.
• Pazarlama — Açık rızanız varsa e-posta ve SMS tercihiniz. Ticari elektronik ileti gönderimi için.

Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir.

2. Hukuki sebep

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) — sipariş, teslimat, iade.
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) — fatura, vergi ve tüketici mevzuatı kayıtları.
• Meşru menfaat (m.5/2-f) — güvenlik ve dolandırıcılık önleme.
• Açık rıza (m.5/1) — pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler.

3. Nasıl topluyoruz

Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta, canlı destek, müşteri hizmetleri, ödeme ve teslimat süreçleri ile teknik sistemler ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, gerektiğinde fiziki yöntemlerle toplanır.

4. Kimlere aktarıyoruz

Yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar aktarılır. Hâlihazırda kullandığımız hizmet sağlayıcılar:

• E-ticaret altyapısı — ikas
• Ödeme kuruluşu — sitede sunulan ödeme yöntemine göre ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı
• Kargo ve lojistik — anlaşmalı kargo firmamız
• E-fatura entegratörü ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları
• Analitik ve reklam — Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel
• Canlı destek — JivoChat
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde

Veriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki analitik, reklam ve canlı destek araçları yurt dışında konumlu sunucular üzerinde çalışmaktadır; bu araçların kullanımı kapsamında verileriniz yurt dışında işlenebilir. Aktarım, KVKK m.9'da öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir. Bu araçların hangi amaçla kullanıldığına ilişkin ayrıntı Çerez Politikası sayfasındadır.

5. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre (kural olarak 10 yıl) boyunca; cayma hakkı, bilgilendirme ve teslimat işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeler 3 yıl boyunca; pazarlama verileri rızanızı geri çekene kadar; oturum kayıtları hizmetin gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre dolduğunda silinir veya anonim hâle getirilir.

6. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Ticari elektronik ileti

Pazarlama, kampanya ve bülten iletileri yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca alınan onayınız varsa gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletinin içindeki bağlantıdan veya [email protected] adresine yazarak geri çekebilirsiniz.