Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizi aldıktan sonra, iade edilen ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Hijyen mührü ve cayma hakkının sınırı

Cellivora cihazları yüze, cilde ve saç derisine doğrudan temas ederek kullanılır. Bu nedenle her cihaz size, cilde temas eden her parçası ayrı ayrı şeffaf koruyucu jelatinle kaplanmış ve mühürlenmiş olarak gönderilir.

Jelatini açmadan ürünü inceleyebilirsiniz. Kargo ambalajını ve ürün kutusunu açmak, cihaza jelatin üzerinden bakmak cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ancak jelatin açılır, yırtılır, kesilir veya bütünlüğü herhangi bir şekilde bozulursa, o ürün için cayma hakkı sona erer ve ürün iade alınmaz. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç kapsamındaki sağlık ve hijyen istisnasıdır.

Aynı siparişte birden fazla ürün varsa bu sonuç yalnızca jelatini açılmış ürün için doğar; jelatini bozulmamış diğer ürünler için cayma hakkınız devam eder.

Bize ulaşan iadeler, açılış anından itibaren kesintisiz görüntü kaydı altında ve jelatinin durumu tespit edilecek şekilde açılır. Jelatinin bozulmuş olduğu belirlenirse tespit tutanağı düzenlenir; tutanak ve görüntü kaydı talebiniz halinde size sunulur. Bu durumda ürün, iade masrafı size ait olmak üzere adresinize geri gönderilir.

İade kargosu ücretsiz

İade talebinizi ilettiğinizde size iade kargo kodu gönderilir. Bu kodla anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderdiğinizde iade size hiçbir ücrete mal olmaz; masrafı Cellivora karşılar.

Ürünü anlaşmalı kargo firmamız dışında bir taşıyıcıyla iade ederseniz kargo bedeli size ait olur ve geri ödeme süresi, ürün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade koşulları

• Ürün; tüm aksesuarları, kutusu, faturası, garanti belgesi ve kullanma kılavuzuyla birlikte gönderilmelidir.
• Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.
• Kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumludur.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade tutarı işleme alınır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

Garanti

Cellivora cihazları teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar; kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, düşme, darbe ve sıvı teması kapsam dışındadır.

Arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığı yetkili servis istasyonunca düzenlenecek teknik inceleme raporuyla tespit edilir; bu tespite itiraz etme hakkınız saklıdır.

Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz.

Bu haklarınız hijyen mührüyle sınırlı değildir. Jelatinin açılıp açılmadığına bakılmaksızın, ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınız ve garanti belgesinden doğan haklarınız aynen geçerlidir.

Uyuşmazlık

Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul
Tuzla V.D. / 9560094148
[email protected] · +90 531 236 49 10