Aşağıda, Cellivora - Hülya ANAR ile aranızda kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin genel şartları yer alır. Siparişinize özel sözleşme metni — ürün, adet, fiyat, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizle birlikte — ödeme adımında ayrıca sunulur ve onayınıza açılır. Aşağıdaki şartlar o sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI: Cellivora - Hülya ANAR, Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul, Tuzla V.D. / 9560094148, [email protected], +90 531 236 49 10

1.2. ALICI: Sipariş formunda belirtilen ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri.

1.3. İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Madde 2 – Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen; Kanun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, Yönetmelik 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, Mal sözleşmeye konu taşınır eşyayı, Kalıcı veri saklayıcısı ise ALICI'ya gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade eder.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince belirlenmesidir.

Madde 4 – Sözleşme konusu mal ve ödeme bilgileri

Mal, model, adet, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş formunda belirtilir. Ödeme öncesinde gördüğünüz sipariş özeti bağlayıcıdır.

Madde 5 – Genel hükümler

5.1. ALICI; malın temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı haller ile SATICI'nın tam ticaret unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri hususlarında, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve bu Formu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

5.2. Sözleşme konusu mal, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşun teslim alma işlemini gerçekleştirmesi ile teslim edilmiş sayılır. Bu süre içinde edimin yerine getirilmemesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

5.3. Malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI bu durumu ALICI'ya derhal bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

5.4. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan SATICI sorumlu değildir.

5.5. ALICI, malı teslim aldığı anda kargo görevlisi nezdinde kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı olduğunun tespiti halinde malı teslim almayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutturulmaksızın teslim alınan mallarda taşıma kaynaklı hasar iddiasının ispatı ALICI'ya aittir.

5.6. ALICI, işbu sözleşmeyi kurduğu tarihte on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

5.7. ALICI'nın internet sitesi üzerinden ilettiği sipariş, sözleşmenin kurulmasına yönelik bir öneri niteliğindedir. Sözleşme, SATICI'nın siparişi kabul ettiğine dair teyit bildirimini ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile göndermesi ile kurulur. Siparişin alındığına ilişkin otomatik bildirimler tek başına kabul beyanı sayılmaz.

5.8. Ürün fiyatı, stok durumu veya ürün özelliklerine ilişkin olarak sistemsel ya da beşerî nedenlerle ortaya çıkan ve ALICI'nın da durumun farkında olmasının beklendiği açık maddi hata hallerinde SATICI, siparişi kabul etmeyerek sözleşmeyi kurmayabilir. Bu durumda ALICI'dan tahsil edilmiş bir bedel varsa, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde eksiksiz olarak iade edilir. İşbu fıkra, sözleşme kurulduktan sonraki ifa yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 6 – Fatura, garanti belgesi ve kılavuz

6.1. Mal ile birlikte fatura, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ve garanti belgesi ALICI'ya teslim edilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, iade edilecek mal ile birlikte faturanın, garanti belgesinin, kılavuzun ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1. ALICI, işbu sözleşmenin 8 inci maddesinde düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak SATICI'ya yöneltilmesi gerekmektedir. Bildirim, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya internet sitesindeki iade formu üzerinden yapılabilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığının ispatı ALICI'ya aittir.

7.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

7.4. Malın iadesi için SATICI'nın anlaşmalı kargo firması anlaşmalı taşıyıcı olarak belirlenmiştir. İade talebi iletildiğinde ALICI'ya, anlaşmalı taşıyıcı ile ücretsiz gönderim yapmasını sağlayan iade kargo kodu iletilir. Malın bu taşıyıcı ile iadesi halinde ALICI, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz; söz konusu masraf SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın malı, iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde iade masrafı ALICI tarafından karşılanır.

7.5. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder. Malın, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade edilmesi durumunda bu süre, malın SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

7.6. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının ALICI'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır; bu aşamadaki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

7.7. ALICI'nın cayma süresi içinde malın işleyişine, teknik özelliklerine veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımı sonucunda malın değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumlu olup, SATICI'nın bu kapsamdaki tazminat talep hakkı saklıdır.

7.8. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller ve hijyen mührü

8.1. Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.

8.2. İşbu sözleşmenin konusunu oluşturan ürünler; yüze, cilde veya saç derisine doğrudan ve uzun süreli temas ederek kullanılan kişisel bakım cihazları olup, kullanıldıktan sonra iadeleri sağlık ve hijyen açısından uygun değildir. Bu nedenle söz konusu ürünler 8.1 inci fıkra kapsamındadır.

8.3. Ürünler ALICI'ya; cilde veya saç derisine temas eden her bir parçası ayrı ayrı şeffaf koruyucu jelatin ile kaplanmış, jelatinin bütünlüğü bozulmadan ürüne fiziki erişim sağlanması mümkün olmayacak şekilde mühürlenmiş olarak sevk edilir. Söz konusu jelatin, Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi anlamında koruyucu unsurdur.

8.4. Koruyucu jelatinin açılması, yırtılması, kesilmesi, sökülmesi veya bütünlüğünün herhangi bir şekilde bozulması halinde, ilgili ürün bakımından cayma hakkı sona erer ve ürün iade alınmaz. Birden fazla ürünün aynı sipariş kapsamında gönderildiği hallerde bu sonuç yalnızca jelatini açılmış olan ürün bakımından doğar; jelatini bozulmamış diğer ürünler bakımından cayma hakkı devam eder.

8.5. İade edilen gönderiler SATICI tarafından, açılış anından itibaren kesintisiz görüntü kaydı altında ve ürünün koruyucu jelatininin durumu tespit edilecek şekilde açılır. Jelatinin açılmış, yırtılmış, kesilmiş veya bütünlüğü bozulmuş olduğunun belirlenmesi halinde, gönderi içeriğini ve tespit edilen durumu gösteren bir tespit tutanağı düzenlenir; tutanak ve görüntü kaydı ALICI'nın talebi halinde kendisine sunulur.

8.6. Cayma hakkı kapsamında iade edilen bir ürünün SATICI'ya jelatini açılmış olarak ulaşması halinde SATICI, 8.5 inci fıkra uyarınca yapılan tespiti ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve ürünü, iade masrafı ALICI'ya ait olmak üzere ALICI'ya geri gönderir.

8.7. İşbu maddede düzenlenen kısıtlama yalnızca cayma hakkına ilişkindir. Malın ayıplı olması halinde ALICI'nın Kanun'un 11 inci maddesinden ve garanti belgesinden doğan hakları, koruyucu jelatinin açılıp açılmadığına bakılmaksızın aynen saklı kalır.

8.8. ALICI ayrıca; kendi istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar bakımından da cayma hakkını kullanamaz.

Madde 9 – Ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmetler

9.1. Mal, teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır.

9.2. Malın ayıplı olması halinde ALICI, Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme haklarından birini SATICI'ya yöneltebilir.

9.3. ALICI'nın ücretsiz onarım talebi, kanunda öngörülen süreler içinde yerine getirilir; aksi halde ALICI diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

9.4. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanım, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, düşme, darbe, sıvı teması ve benzeri kullanıcı kaynaklı nedenlerden doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

9.5. Arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığı, yetkili servis istasyonunca düzenlenecek teknik inceleme raporu ile tespit edilir. ALICI'nın işbu tespite itiraz etme hakları saklıdır.

Madde 10 – Temerrüt hali

10.1. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

10.2. SATICI'nın, ALICI'nın borcunu ifa etmemesi nedeniyle uğradığı zararları talep hakkı saklıdır.

Madde 11 – Kişisel verilerin korunması

11.1. SATICI, işbu sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

11.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılabileceği taraflar ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgi, SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

11.3. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI'nın 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca alınacak onayına tabidir.

Madde 12 – Kayıtların saklanması ve delil sözleşmesi

12.1. SATICI; cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç (3) yıl boyunca saklar.

12.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, sistem kayıtları, ticari defterleri ve bilgisayar kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında delil niteliğindedir. ALICI'nın kanundan doğan itiraz hakları saklı kalmak kaydıyla işbu hüküm bir delil sözleşmesi olarak kabul edilir.

Madde 13 – Uyuşmazlıkların çözümü

13.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, malı satın aldığı veya kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13.2. Tüketici sıfatını haiz olmayan alıcılar bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 14 – Yürürlük

14.1. İşbu sözleşme on dört (14) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildiği ve siparişin onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın üyelik hesabında saklanmakta ve talep halinde kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'ya gönderilmektedir.

Satıcı bilgileri

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul
Tuzla V.D. / 9560094148
[email protected] · +90 531 236 49 10