Madde 1 – Konu ve kapsam

1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1.2. ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Formu okuyup elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşme kurulmadan önce Yönetmelik'in 5 inci maddesinde sayılan tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 2 – Satıcı bilgileri

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul
Tuzla V.D. / 9560094148
[email protected] · +90 531 236 49 10

Madde 3 – Alıcı bilgileri

Sipariş formunda belirtilen ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri.

Madde 4 – Sözleşme konusu mal ve ödeme bilgileri

Mal, model ve adet sipariş formunda belirtilir. Temel nitelikleri: kişisel bakım amaçlı, cilde veya saç derisine doğrudan temas ederek kullanılan elektrikli cihaz. Ürünün ayrıntılı nitelikleri ilgili ürün tanıtım sayfasında yer alır.

Satış fiyatı tüm vergiler dâhil olarak sipariş formunda gösterilir. Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile ALICI'nın bildirdiği adrese yapılır.

4.1. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, ilan edilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4.2. Mal, ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimatın ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle yapılamaması halinde doğacak ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.

Madde 5 – Cayma hakkı

5.1. ALICI, işbu Formun 6 ncı maddesinde sayılan istisnalar dışında kalan mallar bakımından, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak ([email protected] adresine e-posta, internet sitesindeki iade formu veya iadeli taahhütlü mektup) SATICI'ya yöneltilir. Bildirimin süresi içinde yapıldığının ispatı ALICI'ya aittir.

5.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı; tüm aksesuarları, kutusu, faturası, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu ile birlikte SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

5.4. Malın iadesi için SATICI tarafından anlaşmalı kargo firması anlaşmalı taşıyıcı olarak belirlenmiştir. İade talebi iletildiğinde ALICI'ya, anlaşmalı taşıyıcı ile ücretsiz gönderim yapmasını sağlayan iade kargo kodu iletilir. Malın bu taşıyıcı ile iade edilmesi halinde ALICI, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz; söz konusu masraf SATICI tarafından karşılanır.

5.5. ALICI'nın malı, iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde iade masrafı ALICI tarafından karşılanır.

5.6. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Malın, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade edilmesi durumunda bu süre, malın SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

5.7. ALICI, malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna karşılık, bu talimatlara aykırı kullanım sonucunda malın değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumlu olup, SATICI'nın tazminat talep hakkı saklıdır.

5.8. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

5.9. İade edilen gönderiler SATICI tarafından, açılış anından itibaren kesintisiz görüntü kaydı altında ve ürünün koruyucu jelatininin durumu tespit edilecek şekilde açılır; jelatinin bütünlüğünün bozulmuş olduğunun belirlenmesi halinde tespit tutanağı düzenlenir ve talep halinde ALICI'ya sunulur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Yönetmelik'in 15 inci maddesinde sayılan diğer haller.

Hijyen ve sağlık nedeniyle cayma hakkı kısıtlamasına ilişkin özel bilgilendirme

İşbu Formun konusunu oluşturan ürünler; yüze, cilde veya saç derisine doğrudan ve uzun süreli temas ederek kullanılan kişisel bakım cihazlarıdır. Bu nitelikleri nedeniyle, kullanıldıktan sonra iadeleri sağlık ve hijyen açısından uygun değildir.

Ürünler ALICI'ya; cilde temas eden her bir parçası ayrı ayrı şeffaf jelatin ile kaplanmış ve bu jelatinin bütünlüğü bozulmadan ürüne erişilmesi mümkün olmayacak şekilde mühürlenmiş olarak sevk edilir. Söz konusu jelatin, Yönetmelik'in 15/1-ç bendi anlamında koruyucu unsur niteliğindedir.

ALICI, dış kargo ambalajını ve ürün kutusunu açarak ürünü jelatin üzerinden inceleyebilir; bu inceleme cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak jelatinin açılması, yırtılması, kesilmesi, sökülmesi veya bütünlüğünün herhangi bir şekilde bozulması halinde, ilgili ürün bakımından cayma hakkı sona erer ve ürün iade alınmaz.

Bu kısıtlama yalnızca cayma hakkına ilişkindir. Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik hakları ile garanti belgesinden doğan hakları, jelatinin açılıp açılmadığına bakılmaksızın aynen saklı kalır.

Madde 7 – Ayıplı mal ve garanti

7.1. Mal, teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır. Garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte mal ile beraber ALICI'ya teslim edilir.

7.2. Malın ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkan varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

7.3. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi, kanunda belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir.

7.4. Arızanın kullanıcı kaynaklı olup olmadığı, yetkili servis istasyonunca düzenlenecek teknik inceleme raporu ile tespit edilir. ALICI bu tespite itiraz etme hakkını haizdir.

Madde 8 – Ürün güvenliği ve kullanım uyarıları

8.1. Mal, kozmetik amaçlı kişisel bakım cihazı olarak piyasaya arz edilmekte olup, herhangi bir hastalığın teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılması amaçlanmamıştır.

8.2. ALICI, malı yalnızca Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen süre, şekil ve koşullarda kullanmakla yükümlüdür. Kılavuzda yer alan uyarı ve kontrendikasyonların (ışığa duyarlılık, epilepsi, ışığa duyarlılık yapan ilaç kullanımı, gebelik, açık yara ve cilt lezyonu bulunan bölgelerde kullanım, göz koruması ve azami seans süresi gibi) okunması ve bunlara uyulması zorunludur.

8.3. Mal, 18 yaşından küçükler için uygun değildir.

Madde 9 – Şikâyet ve başvuru

9.1. ALICI, şikayet ve itirazlarını SATICI'nın işbu Formun 2 nci maddesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

9.2. ALICI, uyuşmazlık konusu işlemin değerine göre, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, malı satın aldığı veya kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 10 – Alıcı beyanı

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan, sözleşme konusu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkının kullanım şartları ile usulüne ve özellikle 6 ncı maddede düzenlenen, hijyen jelatininin açılması halinde cayma hakkının sona ereceğine ilişkin kısıtlamaya dair tüm hususlarda sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.