Kargo ücreti

Türkiye içi teslimatlarda kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun sizden kargo bedeli alınmaz.

Teslimat süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra stoktan hazırlanır ve 3-7 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Mevzuat gereği teslimat süresi her hâlükârda otuz günü geçemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.

Kargo firmasının yoğunluğu, resmî tatiller ve olağanüstü hava koşulları teslimatı geciktirebilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

Teslim alırken

Paketi teslim almadan önce dıştan kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin, tutanağın bir kopyasını alın ve [email protected] adresine bildirin.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde taşıma kaynaklı hasar iddiasının ispatı size ait olur ve süreç uzayabilir; yine de bize ulaşın, çözüm için elimizden geleni yaparız.

Kutuyu açarken

Cihazlarımız, cilde temas eden her parçası ayrı ayrı şeffaf koruyucu jelatinle mühürlenmiş olarak gelir. Jelatini açmadan ürünü inceleyebilirsiniz — kutuyu açmak ve cihaza jelatin üzerinden bakmak cayma hakkınızı etkilemez. Jelatini açtığınızda ise o ürün için cayma hakkı sona erer. Ayrıntı için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakın.

Adreste bulunamama

Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa genellikle bir bilgi notu bırakır ve ikinci bir teslimat denemesi yapar. Teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bir süre bekletilir, bu süre sonunda tarafımıza iade edilir.

İade dönen siparişlerde ödemeniz eksiksiz iade edilir; dilerseniz yeniden gönderim için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimatın sizden kaynaklanan nedenlerle yapılamaması halinde doğacak ek masraflardan Cellivora sorumlu değildir.

Teslimat bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz. Yurt dışı gönderim talepleriniz için [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.

İade gönderimi

İade talebinizi ilettiğinizde size iade kargo kodu gönderilir. Bu kodla anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderdiğinizde iade size hiçbir ücrete mal olmaz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz kargo bedeli size ait olur.

Cayma hakkı, hijyen mührü, iade koşulları ve geri ödeme süreleri için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakın.

Satıcı bilgileri

Cellivora - Hülya ANAR
Tepeören Mah. Tuzla / İstanbul
[email protected] · +90 531 236 49 10